Polityka wysyłki

Składanie i realizacja zamówienia

 

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy jego przetwarzanie. Standardowy czas przekazania zamówienia do realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

 

Wysyłka i miejsce realizacji

 

Zamówienia wysyłane są bezpośrednio z magazynów naszego partnera logistycznego znajdujących się w Chinach. Dzięki temu możliwa jest sprawna realizacja oraz dostawa międzynarodowa.

 

Czas dostawy

 

Szacowany czas dostarczenia przesyłki do Polski wynosi od 7 do 13 dni roboczych od momentu nadania.
W bardzo rzadkich przypadkach całkowity czas dostawy może wydłużyć się do około 16 dni roboczych.

Terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w sytuacjach niezależnych od sklepu, takich jak:

    • okresy świąteczne,
    • opóźnienia celne,
    • niekorzystne warunki atmosferyczne,
    • zdarzenia losowe (np. strajki, zakłócenia transportu)

 

Śledzenie przesyłki

 

Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem trackingowym. Umożliwia on monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika.

 

Koszty dostawy

 

Koszt wysyłki jest wyliczany automatycznie podczas składania zamówienia i zależy od wagi oraz wartości koszyka.

 

Odprawa celna

 

Przesyłki mogą podlegać procedurze celnej. Wszystkie ewentualne opłaty oraz podatki są pokrywane przez dostawcę, dlatego klient nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze paczki.

 

Błędne dane adresowe

 

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy. W przypadku błędnych danych ewentualna ponowna wysyłka realizowana jest na koszt kupującego.

 

Nieodebrane przesyłki

 

Jeżeli paczka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy, klient ponosi koszt ponownej wysyłki. Zwrot środków za nieodebrane zamówienie możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu.

 

Opóźnienia i zagubione przesyłki

 

Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 20 dni roboczych od daty wysyłki, prosimy o kontakt w zakładce "KONTAKT". Zweryfikujemy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

 

Odpowiedzialność za transport

 

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi sklep snuggi.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcia paczki wynikające z działania firmy kurierskiej, urzędu celnego lub czynników losowych.

 

Reklamacje dotyczące dostawy

 

Wszelkie zgłoszenia dotyczące problemów z dostawą należy przesyłać w ciągu 30 dni od planowanej daty doręczenia. Zgłoszenia po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.

 

Dodatkowe informacje

 

    • W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, promocje) czas realizacji może się wydłużyć.
    • Zalecamy podanie poprawnego numeru telefonu oraz e-maila, aby ułatwić kontakt w sprawie dostawy.
    • W razie problemów z doręczeniem przewoźnik może próbować kontaktu bezpośrednio z odbiorcą.

 

Kontakt

 

W razie pytań dotyczących wysyłki:
📧 Zachęcamy do skorzystania formularza na stronie internetowej w zakładce "KONTAKT".